Photonesto to Twoja ulubiona platforma do estetycznego udostępniania galerii zdjęć, ale to w procesie realizacji zamówień pokazuje swoją prawdziwą siłę, zamieniając żmudną logistykę w kilka szybkich kliknięć. Koniec z ręcznym wysyłaniem linków do WeTransfera czy przepisywaniem numerów zdjęć do labu. W tym artykule przejdziemy przez cały proces: od automatycznego dostarczania plików cyfrowych, przez błyskawiczne zlecanie wydruków do Twoich ulubionych laboratoriów, aż po tworzenie albumów, które zachwycą Twoich klientów. Pokażemy Ci, jak poukładać te klocki, żebyś mógł spędzać mniej czasu przy komputerze, a więcej za obiektywem (albo po prostu pijąc kawę, kiedy system pracuje za Ciebie).
System realizacji zamówienia jest taki sam w każdym rodzaju oferowanych przez nas galerii: galerii zdjęć, sesji prywatnych oraz sesji grupowych. Jedyną różnicą jest to, że w galerii zdjęć nie znajdziesz opcji "Przekaż pliki cyfrowe".
Przejdźmy jednak do konkretów - skupimy się tutaj na trzech najważniejszych aspektach realizacji zamówienia:
Tworzenie albumu
1. Przekazywanie plików cyfrowych
Przekazywanie plików cyfrowych to proces udostępniania klientom wybranych ujęć w formie elektronicznej, które mogą oni pobrać bezpośrednio na pamięć swojego komputera lub telefonu. Dostępne w sesjach prywatnych oraz grupowych.
Należy zacząć od przejścia do zakładki "Zamówienia klientów" i kliknąć w konkretne zamówienie (w sesjach grupowych) lub "Wybrane zdjęcia" (w sesji prywatnej)
Klikamy w zielony przycisk "Zrealizuj zamówienie" -> Przekaż pliki cyfrowe
Wyskoczy nam informacja ile plików cyfrowych wymaga przekazania (ile plików cyfrowych klient zamówił). Do realizacji tej czynności mamy dwie opcje: "Przekaż zamówione pliki" - najlepiej wybrać tą opcję, jeśli w galerii mamy już pełnowymiarowe pliki, gotowe i po obróbce (system przekazuje te pliki, które są w galerii) - oraz "Prześlę zdjęcia z komputera" - kiedy masz już pliki klienta wcześniej pobrane oraz obrobione - możesz je po prostu wgrać z folderu na komputerze.
Możesz również wybrać opcję "Przekaż zamówione pliki" a dopiero w następnym kroku podmienić je na właściwe - wgrywając je z komputera jednym kliknięciem.
Przekieruje nas do zakładki "Przekazane" - tutaj możemy zarządzać wszystkimi zamówieniami, które zawierały pliki cyfrowe i wymagały ich przekazania.
W sesji prywatnej możesz od razu przejść do zakładki "Przekazane" i tam ręcznie dodać zdjęcia - z pominięciem kroku "Zrealizuj zamówienie".
Po wybraniu w poprzednim kroku opcji "Wgram zdjęcia z komputera" widzimy, że panel przekazywania jest pusty, gotowy na wgranie zdjęcia z folderu na komputerze:
Zdjęcia można dodać przeciągając je z folderu do przeglądarki w odpowiednie pole (do odpowiedniego zamówienia) lub kliknąć przycisk "+ Dodaj zdjęcia".
W przypadku, kiedy wybierzemy opcję "Przekaż wszystkie pliki" - w zakładce "Przekazane" będziemy widzieć zdjęcia skopiowane z galerii. Można je podmienić za pomocą przycisku "Podmień zdjęcia" (wszystkie naraz lub pojedynczo), usunąć oraz dodać kolejne.
Jak działa podmienianie zdjęć?
Wgraj pełnowymiarowe zdjęcia z komputera - jeśli będą miały te same nazwy co pliki w galerii to system podmieni je automatycznie.
Jak już wszystkie zdjęcia, które chcesz przekazać klientowi, będą umieszczone w tej zakładce - to teraz wystarczy, że klikniesz przycisk "Wyślij do klienta" - będziesz miał wybór jak wysłać klientowi zdjęcia - wiadomością e-mail z linkiem do miejsca, gdzie będą mogli je pobrać lub skopiować sam link.
Jeśli wybierzesz opcję wiadomości e-mail to otworzy się okienko, w którym jest widoczny podgląd wysyłanej wiadomości. Możesz ją w tutaj edytować w razie potrzeby - klikając w suwaczek w lewym dolnym rogu okienka.
W momencie, jeśli wszystko mamy już gotowe - wystarczy kliknąć przycisk "Wyślij" a klient dostanie tą wiadomość na na swoją skrzynkę e-mailową.
Potwierdzeniem wysłania tej wiadomości oraz przekazania zdjęć jest zmiana statusu tego zamówienia w zakładce "Przekazane":
Oczywiście możesz kliknąć w przycisk "Podgląd" i sprawdzić co dokładnie zostało klientowi przekazane. Możesz także nanosić zmiany na te przekazane zdjęcia - usuwać, dodawać, podmieniać - tak samo jak przed przekazaniem zdjęć. Klient będzie widział zmiany w czasie rzeczywistym - czyli dokładnie to co znajduje się w tej zakładce.
Potwierdzenie wysłanego e-maila do klienta znajdziesz w zakładce "Historia" w galerii -> "Historia wiadomości e-mail".
2. Realizacja druku odbitek w labie
Realizacja odbitek w labie polega na przesłaniu wskazanych przez klienta zdjęć do profesjonalnego laboratorium fotograficznego w celu wydrukowania ich na fizycznym papierze. Dostępne we wszystkich typach galerii. Tak jak w poprzedniej opcji, tak samo tutaj należy przejść do zakładki "Zamówienia klientów" (galeria zdjęć/sesja grupowa) lub "Wybrane" (sesja prywatna).
Pisaliśmy po krótce o realizacji zamówienia do labu w sesji prywatnej w artykule: Jak utworzyć Sesję prywatną? więc tutaj przedstawimy szerzej przykład z sesji grupowej - w praktyce niewiele się różni realizowanie zamówienia z sesji prywatnej/grupowej.
Ponownie kierujemy się w stronę przycisku "Zrealizuj zamówienie" lecz tym razem wybieramy opcję "Utwórz zlecenie do labu"
Pojawiło nam się okienko z produktami fizycznymi, które znajdują się w zamówieniu - tutaj możemy wybrać lab, w którym będziemy realizować dane zamówienie:
Dla produktów własnych zawsze będzie to Samodzielna realizacja, ponieważ aktualne synchronizacje z labami wspierają tylko wydruk odbitek.
Dla odbitek zawsze pojawi się tutaj domyślny lab - ten ustawiony w cenniku produktów. O ustawianiu cennika produktów możesz poczytać w artykule: Cennik produktów w Photonesto: Twój klucz do sprzedaży fizycznych produktów
Jak wszystko się zgadza to klikamy w zielony przycisk "Potwierdź i utwórz zlecenie", który przekieruje nas do zakładki "Realizacja druku":
Tutaj automatycznie utworzyło nam się zlecenie druku do nPhoto, widać konkretny produkt - Odbitka 15x23cm, Jedwab oraz zdjęcia z galerii zamówione przez klienta.
Widać, że wyświetla nam się błąd, który informuje, że wgrane zdjęcia są zbyt małe w stosunku do wydruku - należy zatem podmienić je na pełnowymiarowe.
W tym celu należy kliknąć przycisk "Podmień zdjęcia" oraz wgrać zdjęcia z komputera.
System dopasuje zdjęcia po nazwach i po kliknięciu przycisku "Potwierdź i prześlij zdjęcia" podmieni te mniejsze na pełnowymiarowe:
Warto tutaj sprawdzić kadrowanie zdjęć (można ustawić manualnie przesuwając ramkę po zdjęciu lub wybrać jedną z opcji: pełen papier lub pełen kadr), jest tutaj również opcja dodania ramki do zdjęcia.
W razie potrzeby można dodać zdjęcia dodatkowe - wgrywając je z komputera za pomocą przycisku "Prześlij zdjęcia".
Zlecenie druku możesz także z tego miejsca anulować - kliknij przycisk "Więcej" i wybierz opcję "Anuluj zlecenie":
Jeśli zdjęcia zostały wgrane, kadrowanie sprawdzone i wszystko jest jak należy - wystarczy teraz kliknąć przycisk "Przejdź do płatności", który przekieruje nas do kolejki - listy zamówień oczekujących na zrealizowanie w labie:
Zanim jednak przejdziemy do finalizacji realizacji zleceń druku w labie, omówimy jeszcze jeden przypadek:
jeśli z jakiegoś powodu wyskakuje komunikat o braku odbitek
domyślnie pojawi się opcja "Pomiń to zamówienie" ale możesz wybrać "Utwórz zlecenie do (tutaj nazwa wybranego labu)" i stworzyć takie zlecenie manualnie:
po utworzeniu takiego zlecenia należy wybrać produkt (rozmiar odbitki i papier) - przykładowo 15x23 cm, Jedwab - klikając przycisk "Wybierz produkt" i zaznaczając odpowiedni z listy
Zatwierdzamy przyciskiem "Potwierdź wybór".
Pojawiły nam się dwie opcje "Dodaj zdjęcia z zamówienia" oraz "Prześlij zdjęcia" - pierwsza z nich pozwala skopiować bezpośrednio z galerii zamówione przez klienta zdjęcia (dokładnie te same, które wrzuciliśmy do galerii) - warto tą opcję wybrać, gdy do galerii wrzucaliśmy obrobione, pełnowymiarowe zdjęcia - w przeciwnym wypadku będziemy dokładnie w tym samym miejscu co w większości przypadków - czyli przed podmianą zdjęć na pełnowymiarowe (omawialiśmy to wyżej). Wtedy zdecydowanie lepiej zdecydować się na druga opcję - przesłanie zdjęć z komputera - możemy wtedy od razu wrzucić gotowe, pełnowymiarowe zdjęcia, pomijając etap kopiowania ich z galerii i podmiany.
Po wgraniu zdjęć możemy - jak w każdym innym przypadku - skorygować kadrowanie, ewentualnie dodać ramki, itd. Po dokonaniu tych czynności pozostaje "Przejść do płatności".
Jeśli wcześniej przekazywałeś temu klientowi obrobione, pełnowymiarowe pliki cyfrowe - możesz skorzystać z opcji "Użyj przekazane zdjęcia" - wtedy zamiast kopiować je z galerii albo wrzucać z komputera, system skopiuje je z zakładki "Przekazane".
Kiedy wszystkie nasze zamówienia są już sprawdzone i jesteśmy krok przed ich wysyłką do labu - w kolejce do realizacji w labie, można tutaj zaznaczyć zamówienie (lub zamówienia - może być ich kilka/kilkanaście/kilkadziesiąt!) i skorzystać z przycisku "Zrealizuj wybrane zlecenia"
Do tej zakładki z "kolejką realizacji zleceń druku" możesz wejść z głównego menu (prawy górny róg ekranu) -> Realizacja druku -> Zlecenia oczekujące na realizację
W ostatnim kroku wybieramy kraj dostawy i rodzaj, uzupełniamy dane adresowe oraz sposób płatności. Zatwierdzamy wszystko przyciskiem "Zamów i zapłać" - to właśnie wtedy, po powodzeniu płatności, zamówienie trafia do labu.
Jak sprawdzić status złożonego zamówienia? Przejdź do głównego menu (prawy górny róg ekranu) -> Realizacja druku -> Historia zamówień druku - tam znajdziesz wszystkie swoje zlecenia druku wysłane do labu - znajdziesz tutaj także status jego realizacji.
Po kliknięciu w konkretny numer zamówienia (podświetlony na niebiesko) przejdziesz do podstrony ze szczegółami zamówienia - tam również znajdziesz status zamówienia. Jeśli widnieje "Oczekuje na płatność" - to znaczy, że czeka na opłacenie i nie zostanie wysłane do labu dopóki nie zostanie opłacone. Jeśli status zamówienia to "Wysłano do druku" - oznacza to, że płatność powiodła się i zamówienie zostało skutecznie wysłane do labu. Teraz należy już tylko oczekiwać paczki z wydrukami :)
Niezależnie od tego, czy Twoi klienci wybierają nowoczesne pliki cyfrowe, tradycyjne odbitki, czy pamiątkowe albumy – Photonesto pozwala Ci zarządzać całym tym procesem z poziomu jednego, uporządkowanego panelu. Połączenie tych trzech ścieżek realizacji pod jednym dachem to najprostszy sposób na zaoszczędzenie czasu i domknięcie każdego zlecenia w pełni profesjonalny sposób.